Chủ đề: anh em nào có kinh nghiệm bảo hành ACER giúp em với

Chào các bác,

Chả là lâu rồi em cũng không đụng đến mảng IT, nghe dân tình đồn rằng ACER dạo này tiến bộ cả về chất lượng lẫn mẫu mã, dịch vụ khách hàng.
Cùng lúc có người bạn nhờ em mua hộ con netbook, em đến các cửa hàng đều hết hàng, may sao STCom trên đường BTX còn hàng. Em vào đấy mua 1 con nguyên thùng nguyên kiện.

Tuy nhiên, bi kịch bắt đầu từ khi đem về nhà mở máy lên thấy 1 vệt trắng chia màn hình ra làm đôi. Mang đến STCom thì chỉ sang Acer, Acer chỉ ngược về đại lý và cuối cùng offer một mức giá cho em gần 2tr để sửa cái màn hình của một cái laptop mới mua hôm qua....
Quả bóng trách nhiệm giờ về đâu?

Vậy bác nào có kinh nghiệm mấy vụ nầy chỉ em với

Híc mình nghĩ khi mua bạn phải kiểm tra hàng trước khi lấy về chứ nhỉ ?

Mà Nếu như đã kiểm tra ok rồi cũng như trong thời gian bảo hành thì Acer phải có trách nhiệm sửa cho bạn chứ nhỉ ? sao kì vậy ta @@

Mình vừa gửi mail cho Acer, không biết họ có nhận được không

Kính gửi Acer,


Tôi vừa trang bị một chiếc laptop Aspire One chạy Atom. Tôi rất hài lòng về kiểu dáng, thiết kế cũng như mức giá khá cạnh tranh.
Tuy nhiên, có một lỗi nhỏ mà tôi nghĩ Acer cũng như Đại lý nên hỗ trợ khách hàng một cách tích cực hơn.
Sau khi khui thùng, mở máy tôi thấy màn hình bị chia làm đôi, mang đến đại lý thì họ nói chuyển sang Acer chứ họ không có thẩm quyền giải quyết và quy kết do khách làm bể, làm rớt(!?).
Khi tôi mang qua Acer, nhân viên ngồi chằm chằm vào màn hình và bảo tôi tự tháo máy cho chị ấy xem. Sau kho liếc qua, chị ấy cũng phán 01 câu như vậy và đề xuất thay mới LCD là 2 triệu đồng. Như vậy hóa ra tôi mua 01 cái máy với giá 7-8tr mà không được hỗ trợ gì khi đối mặt với sự cố ngoài ý muốn như vậy? Chẳng lẽ hàng khui thùng bị lỗi đó thì khách hàng lỗi hoàn toàn?


Tôi hy vọng Acer Việt Nam có một hướng giải quyết tốt vì bản thân tôi nhận thấy Acer đã có một bước tiến dài và ngày một lớn mạnh. Trên các phương tiện truyền thông như Facebook, Diễn đàn IT thì Acer cũng đang khiến mọi người thay đổi suy nghĩ. Mong Acer giữ được một hình ảnh đẹp.


Mong hồi âm!

việc này khá lạ,vì theo lí thì bạn sẽ dc đổi mới chứ ko phải bảo hành đâu.m đi bảo hành acer nhiều rồi (cả cho mình và bạn m) nhân viên bảo hành đều rất tốt,nhiệt tình.Mà b có hỏi vì sao ko dc bảo hành ko,tại trung tâm bảo hành í

bạn cho m xin cái so sn đi

sn là gì bác

Nguyên văn bởi kedu016

sn là gì bác

seri number đó bác,bên dưới máy và thùng máy có ghi